לפני יומיים קיבלתי בשעה 23:00 בלילה הודעת ווצאפ, לא ממישהו שמכיר אותי ומרשה לעצמו לשלוח לי הודעות בשעות כאלו אלא מלקוחה.
ולא מדובר על לקוחה מתעניינת אלא על לקוחה שעשיתי לה אירוע לפני כמעט שנה,
קודם כח היא מצפה שאני אזכור אותה.
אז נכון אני אולי זוכר איזה לקוח או שתיים ולא יותר ורק אם באמת מדובר בלקוח מיוחד.
וכמובן שהיא בטוחה שאני זוכר ומתוך נימוס אני אומר שבוודאי זוכר אותה וכמה האירוע שלה הייה יפה.
ואיך מתנהלת שיחה כזאת :
אני : הלו שלום (לא זוכר בדיוק מה זה אבל פחות או יותר זה הכיוון)
הלקוחה : דוד, מה נשמע זאת אני שולה (שם בדוי) אתה זוכר אותי ?
אני : בטח זוכר שולה מה שלומך ?
שולה : הכל בדסר תשמע אני צריכה את התמונות ששלחת לי.
אני : אוקי, מתי הייה האירוע ?
שולה : לפני 11 חודשים (או משהו כזה).
אני : ואיך אני יכול לאתר את התמונות אם את בעצמך לא זוכרת את התאריך ?
שולה : אבל אתה זוכר אותי
אני : שולה היתי שולח לך בכיף אבל אני צריך לאתר את התמונות.
אבל מה שאני הכי שואל את עצמי, למה הלקוח לא אחראי הרי אני את שלי עשיתי, היא קיבלה דיסק עם כל התמונות וגם שלחתי לה כמה ימים אחרי האירוע כמו שביקשה אז כמה כבר צריך לשלוח ללקוח את התמונות.
או שאולי אני צריך לדרוש תשלום עבור התמונות האלו.
לא יודע אני לא חושב שזה נעים לבקש מלקוח תשלום נוסף אם יש את התמונות אבל מה עם זמן הטרחה שלי של לשבת על המחשב ולחפש את התמונות ואז לשלוח אותן.
זה לא הכי נעים שיש, כי היא כבר קיבלה את הכל.
זה רק חלק קטן ממה שעובר כל מי שמתעסק בתחום מגנטים לאירועים בזול ולקוחות שמנסים לנצל ושאתה מגיע אתה מגלה שאתה גם הצלם של האירוע.
אז בפעם הבאה אם אתם מנסים לחסוך לי אישית אין בעיה עם זה רק תעדכנו שאני אדע לתמחר לכם בהתאם את האירוע ואני יקח קצת יותר כסף ואני לא יתבאס ויגלה שאני צריך לעבוד יותר קשה והדינמיקה באירוע שלכם היא שונה.
ועכשיו זה רק מזכיר לי שולה, חבל שלא היית כנה, כי נזכרתי בך פתאום שאמת שבאירוע שלך יש רק 20 מוזמנים על ספינה (יאכטה כזה, הם עשו שייט ולא היו היו בערך 60) וגם אמרת שזה יקח רק שעה וחצי, נכון ההפלגה באמת הייתה קצרה אבל מה שבטוח שהאירוע הייה יותר משעה וחצי.
גם חבל שלא ציינית שאין על הספינה הזאת חשמל הכל זז אי אפשר לפתח על זה מגנטים אבל לא משנה, אני הסתדרתי ופיתי את התמונות אחרי ההפלגה על עמדה שהייה שם במקום.
בכל מקרה שולה היקרה לשאלתך אם אני זוכר אותך , כן, אני זוכר ולא לטובה בכלל.
ואם יש לי את התמונות האמת שאני לא יודע אבל בדרך כלל אני לא מוחק תמונות.
ולא מדובר על לקוחה מתעניינת אלא על לקוחה שעשיתי לה אירוע לפני כמעט שנה,
קודם כח היא מצפה שאני אזכור אותה.
אז נכון אני אולי זוכר איזה לקוח או שתיים ולא יותר ורק אם באמת מדובר בלקוח מיוחד.
וכמובן שהיא בטוחה שאני זוכר ומתוך נימוס אני אומר שבוודאי זוכר אותה וכמה האירוע שלה הייה יפה.
ואיך מתנהלת שיחה כזאת :
אני : הלו שלום (לא זוכר בדיוק מה זה אבל פחות או יותר זה הכיוון)
הלקוחה : דוד, מה נשמע זאת אני שולה (שם בדוי) אתה זוכר אותי ?
אני : בטח זוכר שולה מה שלומך ?
שולה : הכל בדסר תשמע אני צריכה את התמונות ששלחת לי.
אני : אוקי, מתי הייה האירוע ?
שולה : לפני 11 חודשים (או משהו כזה).
אני : ואיך אני יכול לאתר את התמונות אם את בעצמך לא זוכרת את התאריך ?
שולה : אבל אתה זוכר אותי
אני : שולה היתי שולח לך בכיף אבל אני צריך לאתר את התמונות.
אבל מה שאני הכי שואל את עצמי, למה הלקוח לא אחראי הרי אני את שלי עשיתי, היא קיבלה דיסק עם כל התמונות וגם שלחתי לה כמה ימים אחרי האירוע כמו שביקשה אז כמה כבר צריך לשלוח ללקוח את התמונות.
או שאולי אני צריך לדרוש תשלום עבור התמונות האלו.
לא יודע אני לא חושב שזה נעים לבקש מלקוח תשלום נוסף אם יש את התמונות אבל מה עם זמן הטרחה שלי של לשבת על המחשב ולחפש את התמונות ואז לשלוח אותן.
זה לא הכי נעים שיש, כי היא כבר קיבלה את הכל.
זה רק חלק קטן ממה שעובר כל מי שמתעסק בתחום מגנטים לאירועים בזול ולקוחות שמנסים לנצל ושאתה מגיע אתה מגלה שאתה גם הצלם של האירוע.
אז בפעם הבאה אם אתם מנסים לחסוך לי אישית אין בעיה עם זה רק תעדכנו שאני אדע לתמחר לכם בהתאם את האירוע ואני יקח קצת יותר כסף ואני לא יתבאס ויגלה שאני צריך לעבוד יותר קשה והדינמיקה באירוע שלכם היא שונה.
ועכשיו זה רק מזכיר לי שולה, חבל שלא היית כנה, כי נזכרתי בך פתאום שאמת שבאירוע שלך יש רק 20 מוזמנים על ספינה (יאכטה כזה, הם עשו שייט ולא היו היו בערך 60) וגם אמרת שזה יקח רק שעה וחצי, נכון ההפלגה באמת הייתה קצרה אבל מה שבטוח שהאירוע הייה יותר משעה וחצי.
גם חבל שלא ציינית שאין על הספינה הזאת חשמל הכל זז אי אפשר לפתח על זה מגנטים אבל לא משנה, אני הסתדרתי ופיתי את התמונות אחרי ההפלגה על עמדה שהייה שם במקום.
בכל מקרה שולה היקרה לשאלתך אם אני זוכר אותך , כן, אני זוכר ולא לטובה בכלל.
ואם יש לי את התמונות האמת שאני לא יודע אבל בדרך כלל אני לא מוחק תמונות.
